職種解説 ＩＴヘルプデスク運営管理者

職種解説 ＩＴヘルプデスク運営管理者

会社情報

企業名	イマジネーション 株式会社
本社所在地	〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町２ 産業貿易センタービル２階
設立	平成27年
従業員数	企業全体 120人
資本金	2,310万円
事業内容	ＩＴを活用したソリューション提供、運用保守、システム開発。お 客様のニーズに合わせ電話・インターネット・ＦＡＸなど幅広く対 応可能なコールセンターを運営しています。派１４－３０１２９６

募集要項

雇用形態	正社員以外 正社員以外の名称 契約社員 正社員登用の有無 あり 正社員登用の実績（過去３年間） 概ね８割が正社員登用されてます。
給与	【月給】241,000円〜321,500円 求人区分：フルタイム 定額的に支払われる手当（ｂ）：- 固定残業代（ｃ）：なし その他の手当等付記事項（ｄ）：残業手当
職種	職種解説 ＩＴヘルプデスク運営管理者
仕事内容	・県職員からのＩＴに関する問合せ対応（問合せ受付、受付内容の 登録・更新、回答、進捗管理、切り分け、引継ぎ） ・パソコンや周辺機器サポート業務（パソコンの新規配備、返却、 修理） ・お問い合わせ内容の分析および業務改善（ＦＡＱ作成、マニュア ルの修正提案） ・ＳＬＯ（サービスレベル目標）の設計・レポーティング ・エスカレーション対応および関係部署との調整 ・業務報告 （請負業務） ※変更の範囲：会社の定める業務担当者
勤務時間	就業時間１ 8時30分〜17時30分
休日・休暇	休日 土曜日，日曜日，祝日，その他 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数 10日
募集人数	1人 募集理由 欠員補充