職種解説カスタマーサポート『コールセンター（本社）』

エヌ・デーソフトウェア株式会社

NEW 職種解説カスタマーサポート『コールセンター（本社）』

会社情報
企業名	エヌ・デーソフトウェア株式会社
本社所在地	〒992-0479 山形県南陽市和田３３６９
設立	昭和54年
従業員数	企業全体 522人
資本金	1億円
事業内容	介護・福祉業界にて、ＩＣＴを活用したシステムコンサル事業を全国展開する会社。自社オリジナルソフトウェア「ほのぼの」シリーズをはじめ、各種ソフトウェアの開発・販売・サポートを行う。

募集要項
雇用形態	正社員以外正社員以外の名称準社員正社員登用の有無あり正社員登用の実績（過去３年間）登用数９名（令和６年正社員登用基準を明確化）
給与	【月給】170,500円〜179,000円求人区分：フルタイム定額的に支払われる手当（ｂ）：地域手当 30,000円〜30,000円固定残業代（ｃ）：なし
職種	職種解説カスタマーサポート『コールセンター（本社）』
仕事内容	主に介護施設で使われている当社のシステムに関するお問い合わせに対し電話で回答する業務を担当していただきます。主なお問い合わせは、介護保険制度の内容、システムの操作方法などで、お客様のお困りごとに対し迅速かつ丁寧に対応するお仕事です。お客様からの感謝のお言葉の他、自分の知識や対応範囲が広がっていく実感がやりがいにつながります。＊はじめは先輩に対応を引継ぐ、またはフォローを受けながら対応を行いますが、徐々に一人で対応できる範囲を広げて行きます。＊受け付けたお問合せ内容が難しい場合は、先輩スタッフが引継ぎ対応します。＊介護保険制度やシステムに関する知識は、入社後の研修などを通し段階的に習得していただきます。
勤務時間	就業時間１ 9時00分〜18時00分
休日・休暇	休日土曜日，日曜日，祝日，その他その他週休２日ですが、繁忙期（ＧＷ等）には土日祝の出勤を依頼する場合があります。６ヶ月経過後の年次有給休暇日数 10日
募集人数	2人募集理由増員