ヘルプデスク（サービスデスクエージェント）／那覇市 job tagについて

ヘルプデスク（サービスデスクエージェント）／那覇市 job tagについて

会社情報

企業名	エムティエス　ジャパン　カブシキガイシャ ＭＴＳ　Ｊａｐａｎ　株式会社
本社所在地	〒160-0022 東京都新宿区新宿１丁目１４番１０号 ＫＯＡ新宿５階
従業員数	企業全体 18人
事業内容	アメリカ合衆国に拠点をおきワールドクラスのビジネスソリューシ ョンとＩＴサービスをグローバルに展開しているＩＴサービスプロ バイダーです。当社はその日本地域を担当します。

募集要項

雇用形態	正社員
給与	【月給】225,000円〜295,000円 求人区分：フルタイム 定額的に支払われる手当（ｂ）：通信手当手当 5,000円〜5,000円 固定残業代（ｃ）：なし
職種	ヘルプデスク（サービスデスクエージェント）／那覇市 job tagについて
仕事内容	―顧客のサービスリクエストにタイムリーに受信・回答し、チケッ 　トシステムに入力します。メールでの対応で電話はほとんどあり 　ません。 ーサービスリクエストの優先順位を定義し、それに応じてキーエン 　ジニアに割り当てます。 ー各ケースがサービスレベルを満たしていることを確認し、エンジ 　ニアをモニターしてサービスステータスを定期的に更新します。 　エンジニアがタイムリーにケースを閉じるようにサポートします 　。 ーコールセンターエージェント、デスクトップサポート ＊変更範囲：会社の定める業務
勤務時間	変形労働時間制 変形労働時間制の単位 １ヶ月単位 就業時間１ 8時00分〜17時00分 就業時間２ 11時00分〜20時00分 就業時間３ 20時00分〜8時00分 就業時間に関する特記事項 （３）休憩１２０分 １ヶ月の変形労時間制を採用、週４０時間勤務。
休日・休暇	休日 その他 週休二日制 毎週 その他 毎月のシフト表にて週休二日で調整 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数 10日
募集人数	3人 募集理由 欠員補充